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DOMANDE FREQUENTI

In questa pagina sono raccolte tutte le domande frequenti dei nostri clienti, dove potrete trovare molte informazioni utili scegliendo tra le varie categorie. 🙂

GENERALE / CHECK-IN CHECK-OUT / CAMERE / COLAZIONE / TARIFFE / PRENOTAZIONE / MODIFICA/CANCELLAZIONE / PAGAMENTO

 

GENERALE

È possibile connettersi ad internet?
È possibile introdurre animali domestici?
A che piano è il B&B? È presente l’ascensore?
Sono presenti aree per fumatori?
È possibile introdurre ospiti non registrati al momento del check-in?
L’accesso alla struttura è indipendente o c’è un servizio di portineria?

CHECK-IN & CHECK-OUT

A che ora si deve effettuare il check-in?
Cosa verrà richiesto al check-in?
È possibile anticipare il check-in?
È possibile posticipare il check-out?
Nel caso di arrivo oltre le 20:00, sarò comunque ricevuto ed ospitato?
A che ora si deve effettuare il check-out?

CAMERE

Come sono le camere?
Come sono arredate le camere?
È presente la finestra nelle camere?
Il pavimento delle camere è rifinito in moquet o parquet?
In quale orario viene effettuata la pulizia giornaliera delle camere?
Nel caso in cui la camera è occupata durante la mattina le pulizie verranno effettuate?
È compresa la biancheria da letto e da bagno?
Ogni quanto viene effettuato il cambio della biancheria da letto e da bagno?
È presente la TV?
È presente Aria condizionata?
È presente il riscaldamento?
Sono disponibili gli asciugacapelli?
È potabile l’acqua del rubinetto?
È possibile fumare nelle stanze?
Il bagno è privato o comune?

PRENOTAZIONE

Come si prenota una camera?
Quando si prenota bisogna pagare in anticipo?
Quali sono i metodi di prenotazione?
Che tipo di carta di credito posso utilizzare per garantire la prenotazione?
Non possiedo una carta di credito. Posso comunque effettuare una prenotazione?
Perché richiede i dati della carta di credito?
Ci sono dei costi aggiuntivi sulla prenotazione?
Come faccio a sapere se una prenotazione è stata confermata?
Posso prenotare una camera per telefono oppure via e-mail?
Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto la e-mail di conferma. Cosa devo fare?
C’è un numero di notti minimo del soggiorno per la prenotazione?
È possibile prenotare una camera per uso diurno?

COLAZIONE

A che ora viene servita la colazione?
In cosa consiste la colazione inclusa?
È possibile fare richieste particolari per la colazione in caso di allergie e/o intolleranze?

TARIFFE

Le tariffe delle camere sono da considerarsi per persona o per camera?
Le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
La biancheria da letto e da bagno è inclusa nella tariffa della camera?
La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?

PAGAMENTO

Quando devo effettuare il saldo del soggiorno?
Quali sono i metodi di pagamento?

Che tipo di carta di credito posso utilizzare per il saldo del soggiorno?
Posso eventualmente saldare il conto utilizzando una carta di credito diversa da quella fornita al momento della prenotazione a titolo di garanzia?
I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

MODIFICA / CANCELLAZIONE PRENOTAZIONE

Come è possibile cancellare o modificare una prenotazione?
Quali sono i termini e le condizioni per cancellare una prenotazione?
La cancellazione comporta costi aggiuntivi?
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?