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FAQ

Diese Seite sammelt alle häufig gestellten Fragen unserer Kunden, wo Sie viele nützliche Informationen finden können, indem Sie aus den verschiedenen Kategorien wählen. 🙂

GENERELL / CHECK-IN CHECK-OUT / ZIMMER / FRÜHSTUCK / TARIFFE / RESERVIERUNGEN / BUCHUNG ÄNDERUNG /STORNIERUNG / BEZAHLUNG

 

GENERELL

Ist es möglich sich mit internet verbinden?
Sind Tiere erlaubt ?
Auf welcher Etage befindet sich das B & B? Es ist der Aufzug zur Verfügung?
SHaben sie Bereiche für Raucher bezeichnet?
Können Gäste ohne Regiestrierung direkt am Check-in sich vorstellen?
Ist der Eingang der Struktur unabhängig oder gibt es ein Concierge-Service?

CHECK-IN & CHECK-OUT

Welche Zeit können sie einchecken?
Was wird Ihnen am Check In gefragt?
Ist es möglich früher einchecken?
Falls ich nach 20.00 Uhr ankomme kann ich trotzdem ein-checken?
Um welche Zeit muss man das Zimmer verlassen?
Kann man später den Check Out machen?

ZIMMER

Wie sind die Zimmer?
Wie sind die Zimmer eingerichtet?
Gibt es Festern in Zimmer?
Das Boden des Zimmers ist mit Teppich oder Holzboden refiniert?
In quale orario viene effettuata la pulizia giornaliera delle camere?
Wann wird die tägliche Reinigung des Zimmers durchgeführt?
Sind Bettwäsche und Handtücher einbegriffen?
Wie oft werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt?
Ist Fernsehen im Zimmer?
Gibt es Haartrockner?
Kann man Leitungswasser trinken?
Kann man in den Zimmern rauchen?
Ist das Badezimmer privat oder geteilt mit anderen?

RESERVIERUNGEN

Wie buche ich das Zimmer?
Wenn man bucht müssen Sie im Voraus bezahlen?
Welche die Reservierung Methoden?
Welche Credit Karten kann ich nutzen, um die Reservierung zu garantieren?
Ich besitze keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem ein Zimmer buchen?
Warum muss ich die Daten meiner Kreditkarte geben?
Muss man ein Reservierungsgebühr bezahlen?
Wie weiß ich, ob eine Buchung bestätigt ist?
Kann ich ein Hotelzimmer per Telefon oder per E-Mail buchen?
Ich machte eine Reservierung aber habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Kann man ein Zimmer für Tag buchen ohne eine Nacht zu schlafen?

FRÜHSTUCK

Um welche Zeit wird das Frühstück serviert?
Wie ist das Frühstück?
Kann man spezielle Wünsche für das Frühstück im Falle von Allergien und / oder Unverträglichkeiten verlangen?

TARIFFE

Die Zimmerpreise sind pro Person oder pro Zimmer gemeint?
Sind Steuern im Preis einbegriffen?
Sind Bettwäsche und Handtücher im Übernachtungspreis inbegriffen?

BEZAHLUNG

Wann bezahlen Sie die Aufenhalt?
Wie können Sie bezahlen?

CWelche Kreditkarten sind akzeptiert?
PKann ich eventuell den Aufenthalt mit einer anderen Kreditkarte bezahlen oder muss ich die selbe Karte die ich für die Buchung gebraicht habe nutzen?
Sind meine Kreditkartendaten sicher?

BUCHUNG ÄNDERUNG /STORNIERUNG

Wie kann man eine Buchung stornieren oder ändern?
Was sind die Bedingungen um eine Reservierung zu stornieren?
Ist die Stornierung kostenpflichtig?
Wie weiß ich, ob meine Buchung storniert wurde?